LALA

Ante una situación crítica generada por un video viral de un influencer que cuestionaba la calidad de los productos LALA, desarrollamos una estrategia de comunicación digital orientada a recuperar la confianza del público y transformar la crisis en una oportunidad de reconexión con la audiencia. El enfoque principal fue diseñar un plan de acción basado en inbound marketing, creando contenido orgánico y de valor que permitiera atraer, informar y fidelizar al consumidor.

La propuesta incluyó videos detrás de cámaras sobre el proceso de producción, testimonios de clientes reales, recetas fáciles y una sección de preguntas frecuentes para mantener una conversación abierta, empática y transparente con los usuarios. Este ejercicio reforzó mi capacidad para gestionar la comunicación en contextos delicados, enfocándome en transmitir credibilidad y cercanía desde lo digital, y utilizando las redes sociales no solo como un canal de respuesta, sino como una herramienta estratégica para reconstruir la imagen de marca.